Cercle de parties prenantes : Stakeholders Relationships Management
 
"L'information existe, elle est chez vos parties prenantes"
Nous invitons vos partenaires stratégiques à participer à une démarche de co-construction :
  • les actionnaires sont prêts à prendre des risques pour faire grandir l’organisation, avec un juste retour sur la création de valeur.
  • les salariés sont des collaborateurs qu’il faut toujours mieux fidéliser, impliquer, rassurer. 
  • les clients sont des acteurs “intelligents” qui s’expriment, comparent, consomment en fonction de critères et de valeurs de plus en plus subjectifs.
  • les fournisseurs sont des partenaires qui souhaitent poursuivre la relation dans un intérêt commun.
 
Tous ont quelque chose à partager 
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PROCESSUS :
 
1) Créer un club de parties prenantes : votre écosystème et ses relais essentiels (20/80)
- Préciser le périmètre d'intervention et les partenaires clés
- Identifier les sujets à aborder (grille d'entretien)
- Lancer les invitations (lettre de mission)
- Valider les candidatures et les motivations
2) Organiser les rencontres et mener les entretiens
Entretiens individuels qui permettent de définir :
  • Un Indice d’engagement (3 thèmes : People, Profit, Planet)
  • Un Indice de Satisfaction (retour d’expérience)
  • Un Indice de Confiance (perspectives d’avenir)
  • des Pistes de progrès (innovations, diversification, benchmark)
3) Restitution
Concertatio cartographie les résultats et identifie avec vous les sujets à traiter en priorité (voir Tableau de bord : scoring + sonar + SWOT).
Les informations collectées sont confidentielles.
 
4) Suivi
- Selon les besoins, nous invitons les parties prenantes concernées à rencontrer les interlocuteurs habilités par l'organisation (rencontres individuelles ou groupes de discussion) 
- Nous vous accompagnons dans le suivi et la mise en oeuvre (mise en place de marqueurs, veille, suivi, alertes)